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Opérateurs et FAI doivent encore améliorer leur service aux clients - (01/10/2007)
Selon la DGCCRF, les plaintes contre les opérateurs et les FAI ont augmenté au 1er semestre. Des progrès sont enregistrés sur l'information et la facturation du temps d'attente des hotlines. Mais la durée d'engagement des abonnements et les délais de résiliation posent toujours problème.
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